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Angebote zu Produkten, für die Sie sich interessieren und Ihre Interaktionen mit ihnen messen, melden und analysieren. Je comprends mieux son fonctionnement. Finalement, j'ai commencer par envoyer un mail au service après vente mardi soir. Caractéristiques bénéfiques du chocolat noir Slim. Je vous souhaite à tous une issue comme la mienne à vos soucis xtwostore. Je ne comprends pas du tout le problème? Il ne réponde pas au mail et encore moins au téléphone.
Les défauts : - réponse au téléphone presque impossible 20min est toujours pas de personne qui répond j'ai essayé 2 fois. Les avantages: -Prix imbattable -Réponse rapide au email dans la journée pour mes 2 demande Je recommanderai sur ce site J'ai peut-être tord, mais je suis intimement persuader qu'il s'agissait d' une personne excédée, d'autre part le client est rarement assis au du vendeur et le vendeur porte rarement un gros manteau et un sac à mains dans sa boutique. Maintenant en matière d'honnêteté j'ai souvent eu à faire à des sites qui ne sont pas en mesure de fournir les articles qu'ils proposent, et dans ce cas je réussi à me faire rembourser relativement vite. Eux détiennent le record de longueur en ce qui concerne le remboursement. D'ailleur je vais passer mon litige en recours su paypal. J'avais commandé là car produit en stock. Cdé le 6 dec et recu le 16 dec. Un peu long pour un pdt en stock mais c pas l'essentiel... J'avais même ouvert un litige à Paypal car aucune news depuis mon paiement le 6 dec... Mail de réponse automatique, personne au tél... Au final, rassuré car livraison parfaite.. Leur image est désatreuse et on le voit ds les forums.. Meme ds mon compte ma commande apparait comme en cours alors que mon robinet est installé... Je pense que ce sont des gens honnêtes mais un peu à la rue ds la gestion. Dommage car leur catalogue est riche et les prix toujours tres competitifs.. Ils m'on répondu effectivement qu'ils esperent regler ces problèmes.. Cordialement XXX Deutscher Text : Nach einer weiteren Wartefrist von 3 Wochen habe ich noch immer keine Meldung über den Verbleib meiner Bestellung. Seit meiner Bestellung sind nun über 3 Monate verflossen. Ich lasse mich nicht mehr weiter an der Nase herumführen und fordere sofortige Rückzahlung. Als nächster Schritt erwäge ich eine Strafanzeige bei den Hessischen Justizbehörden, auf Internet-Betrug lautend. Hochachtungsvoll XXX Je suis bilingue et je n'hésiterai pas un instant de déposer une plainte pénale en Allemagne si je n'ai pas une réponse dans les trois jours. Bonsoir, nous sommes dans le même cas que vous , commande effectué le 23 novembre, une partie livré le 21 décembre après plusieurs demandes par mails et facebook et depuis plus rien, plusieurs articles étaient en stock sur le site lors de ma commande seul un lave-main et un receveur 2-3 semaines. Aujourd'hui chantier en stand-by à cause de leur incompétence. A chaque fois, il efface nos commentaires sur facebook. Une fois pas deux.... Bonjour, Je vais vous faire part de mon retour d'expérience sur ce site. Commande passée le 13 Décembre 2015, d'une colonne de douche HANSGROHE CROMA SELECT E 180 - 2JET SHOWERPIPE ECOSMART, delais env. Réception le 21 décembre 2015 d'un mail m'indiquant que ma commande est en cours de traitement. Réception le 29 décembre 2015 d'un mail me confirmant le paiement de ma commande. Réception le 06 Janvier 2015 d'un mail m'indiquant que ma commande a été envoyé le jour même. Le 07 Janvier 2015, réception de ma commande, très bien emballée, et correspondante à ma commande! Certes le délais de 2-3 semaines est dépassé de quelques jours, mais nous étions en pleines périodes de fêtes de fin d'année. Je suis très content de cette boutique, et n'hésiterais pas à repasser par eux, pour de futures commandes! Cependant avec un peu de patience j'ai eu au telephone une personne parlant tres bien le français qui c'est confondu en excuses devant tous mes arguments et m'a promis de faire le nécessaire pour m'expédier une partie de la commande des demain. Je pense que c'est vrai puisqu'il me l'a confirmé en prenant le soin de me rappeler au telephone. Si toute fois c'est une ruse de sa part, comme je le lui ai ecrit, je ferai intervenir l'association de consommateur. Ce jour à 14h j'ai reçu la premiere partie de la commande; mon interlocuteur a tenu promesse. Je comprends mieux son fonctionnement. Si je dois leur donner un conseil:bien énoncer leur façon de travailler pour nous faire beneficier de prix super competitif On prends plus facilement ses dispositions avec une bonne information. Je tiens à préciser que mon produit a été tres serieusement emballé dans deux cartons superposés; Je reste confiant pour le deuxiéme. Une semaine après avoir commandé je me suis soucié du sérieux du site et je suis venu voir les avis postés ici. Inutile de dire que j'ai pris peur et que je me voyais déjà me battre pour savoir quand je recevrais mes marchandises... Pour ma part je recommande le site. Le seul bémol est que le site ne nous tiens pas informé de l'évolution de la commande et ne nous donne pas les numéro de suivi. Et depuis plus rien! Et depuis plus rien! Il ne réponde pas au mail et encore moins au téléphone. Il est vrai qu'il y a encore des amélioration à apporter au niveau de leur communication ne répondez pas au mail précédent mais contacter les via l'outil sur le site et qu'un outil de suivi des livraisons serait idéal mais ça reste une très bonne solution. Je recommanderai ce site à d'autres certainement. Bonjour à tous, Je suis Pierre, je suis Français je travaille pour xTWO depuis début 2016. Je me permets d'intervenir concernant les nombreuses interrogations sur notre fonctionnement, et sur notre sérieux. Je ne suis en aucun cas ici pour faire de la publicité mais au contraire pour répondre aux questions, remarques et critiques de la communauté. Beaucoup d'entre vous semblent déçus ou encore inquiets. Je vais tenter de dissiper vos doutes. Le fabricant nous livre, puis nous vous envoyons le ou les articles de votre commande. Sachez que les frais de livraison que vous réglez ne sont valables que pour une seule livraison. Il faut compter en moyenne 3-4 jours pour un coli pour une livraison vers la France métropolitaine. Bonjour Pierre, Content de savoir qu'il est possible d'avoir un contact avec vous ici. Alors puisque vous semblez vouloir justifier vos délais de livraison, peut-être pourriez-vous expliquer pourquoi lorsque l'on commande un article précis avec certaines spécificités bien claires , on ne reçoit pas ce que l'on a commandé. Je parle ici d'un bâti-support Geberit AUTOPORTANT je suis sûr qu'avec ce simple mot, vous êtes revenu dans le contexte. Vous avez proposé un retour mais j'avais besoin de ce modèle de support à cause de sa taille et de ses pieds auto-portants. Donc après avoir téléphoné une dizaine de fois j'ai pu joindre un autre Pierre, lui est en Allemagne, lui a reconnu qu'il y avait un manquement et donc il a fait le nécessaire pour m'envoyer les pieds manquants MAIS C'ETAIT PAS LES BONS pour info pour la personne qui a commandé les yeux fermés, il y a grosse différence entre duofix et combifix. Alors je renvoie un mail pour faire part de l'erreur mais là plus aucune réponse, par téléphone , par mail, par pigeon voyageur, télégraphe.... Alors à tous ceux qui sur ce site ont eu l'impression de s'être fait avoir.... OUI, comme moi vous vous êtes fait avoir. Le contact téléphonique est catastrophique car il est transmis à 1 magasin où probablement l'ensemble du personnel est trop occupé à accueillir les clients mécontents et n'ont pas le temps de répondre. Par mail, pire encore, ils ne répondent pas et je suppose en espérant que ça se tasse. Si vous avez l'impression que je suis énervé et bien c'est que c'est effectivement le cas. Je suis compréhensif quand il le faut, les imprévus et autre je peux comprendre mais ici je me suis heurté à un tel manque de volonté de chercher une solution que cela me choque. Un société digne de se nom se valorise par son service et là il n'y a rien. Si on veut conquérir un marché, on y met le personnel et les moyens nécessaire. Après avoir passer une commande lundi dernier 16-01-2017 , j'ai pris un peur en lisant vos commentaire. Finalement, j'ai commencer par envoyer un mail au service après vente mardi soir. Et mercredi dans la journée j'avais un mail automatique qui m'informait de l'envoie de mon produit que j'ai BIEN RECU vendredi 20-01-2017. Je souhaitais juste faire un retour d'expérience positif car nous avons toujours tendance à laisser des commentaires que quand nous avons des problèmes! Par contre leur SERVICE INFO est DEPLORABLE. Je vous rejoins tous pour dire qu'il ne réponde JAMAIS au téléphone. A+ Bonjour à tous, En juin 2017 je commande des produits en stock chez xtwostore. Je ne me renseigne pas auparavant sur les forums. En juillet retrait de l'argent sur mon compte. Fin août je vais lire les commentaires des forums. Début octobre j'appelle Paris en insistant plus de 30mn. J'ai une personne très gentille au téléphone. Elle se renseigne sur le problème de ma livraison et me rapelle 30 mn plus tard. Plus de lavabo du modèle commandé en stoc, c'est ca le souci!!!! Elle me promet que ma commande part le jour même et que le lavabo va être remboursé. Le mercredi suivant j'ai reçu ma commande et le lavabo était remboursé. J'avoue que le chantier a pris du retard mais les produits recus sont top. Il y a un gros problème de communication et de suivi de commande mais J'ai eu la chance de tomber sur cette jeune femme qui a été formidable et compétente. Je vous souhaite à tous une issue comme la mienne à vos soucis xtwostore.
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